Enuygun'un Yapay Zeka Destekli Çözümüyle Çağrı Merkezleri Evriliyor
Yayımlanma Tarihi: 23 Eylül 2025 15:45 | Son Güncelleme Tarihi : 03 Aralık 2025 03:36
NirvanaHaber
haber@nirvanahaber.com
Enuygun.com'un yapay zeka destekli çözümü Wingie Talkie, çok dilli çağrı merkezi hizmetlerinde devrim yaratıyor.
Enuygun'un Yapay Zeka Destekli Çözümüyle Çağrı Merkezleri Evriliyor
Enuygun.com'un en son teknolojik yeniliği Wingie Talkie, küresel müşteri hizmetleri deneyimini kökten değiştirmeyi amaçlıyor. İstanbul merkezli şirket, geliştirdiği bu çözümle kullanıcılarına çok dilli hizmet sunarak, uluslararası çağrı merkezlerinde karşılaşılan dil engelini ortadan kaldırıyor.
Çok Dilli İletişimde Devrim
Wingie Talkie sayesinde, çağrı merkezi temsilcileri artık tek bir dili bilse de farklı dillerde hizmet sunabiliyor. Türkiye'deki temsilciler, yapay zeka yardımıyla anında çeviri yaparak dünyanın dört bir yanındaki kullanıcılar ile etkili bir şekilde iletişim kurabiliyor. Bu teknoloji, kullanıcı deneyimini geliştirmeye odaklanırken, şirketlerin operasyonel maliyetlerini de düşürüyor.
Yenilikçi Teknoloji Detayları
Wingie Talkie'nin getirdiği en büyük yeniliklerden biri, sesli iletişimde anlık çeviri yapabilmesidir. İstanbul’daki temsilciler, Madrid'deki bir kullanıcının İspanyolca iletişim kurmasına olanak tanırken, yapay zeka uygulaması çeviriyi anında yaparak temsilciye yazılı olarak iletiyor. Bu durum, dünya çapında hızlı ve etkili bir müşteri hizmetleri çözümü sunuyor.
Memnuniyet ve Verimlilik
Birçok uluslararası şirketin aksine, Enuygun, kaynaklarını Türkiye'de tutarak yerel iş gücüne katkı sağlıyor. Wingie Talkie'nin devreye girmesiyle müşteri memnuniyetinde önemli bir artış gözlemlendi. Çağrı merkezlerindeki bekleme süresi yüzde 60 oranında azaldı ve yapılan anketlerde müşteri memnuniyetinin artığı literatüre geçti.
Geleceğe Yönelik Hedefler
Firma, teknolojiyi daha da ileriye taşımayı planlıyor. Gelecekte, duygu analizi yapabilen, otomatik başarı ölçümü gerçekleştiren ve temsilcilere gerçek zamanlı öneriler sunan akıllı modüller geliştirilecek. Enuygun'un Wingie Talkie ile elde ettiği başarı, gelecekte daha fazla kişiselleştirilmiş ve veri odaklı müşteri hizmetleri sunma hedefini destekliyor.
Yorumlar
Henüz hiç yorum yapılmamış
İlk yorumu siz yapın ve tartışmayı başlatın!
Ankara'da yarın bazı yollar trafiğe kapatılacak
Başkentte yarın düzenlenecek etkinlik nedeniyle bazı yollar araç trafiğine kapatılacak.
05 Aralık 2025 20:59
Bitlis'te emniyet ve jandarmaya tahsis edilen 86 araç törenle hizmete alındı
Bitlis'te emniyet ve jandarmaya tahsis edilen 86 yeni araç, törenle hizmete alındı.
05 Aralık 2025 20:46
Bakırköy'de İş Yerinde Çıkan Yangın Söndürüldü
Bakırköy'de 2 katlı iş yerinde çıkan yangın itfaiye ekiplerinin müdahalesiyle söndürüldü.
05 Aralık 2025 20:31
Kırıkkale'de İtfaiye Aracı Köprü Arasında Asılı Kaldı: 3 Kişi Yaralandı
Kırıkkale'de iki köprünün demir korkulukları arasında asılı kalan itfaiye aracındaki 3 görevli yaralandı.
05 Aralık 2025 19:43
Eskişehir'de sahte ve kaçak içki operasyonunda 3 kişi yakalandı
Eskişehir'de düzenlenen sahte ve kaçak içki operasyonunda 3 şüpheli gözaltına alındı.
05 Aralık 2025 19:35
Küçükçekmece'de Uygulamadan Kaçarken Ölüme Neden Olan Sürücü Yakalandı
Küçükçekmece'de uygulama sırasında başkasına ait kimlik ibraz edip, aracıyla kaçarken çarptığı kadının ölümüne neden olan sürücü gözaltına alındı.
05 Aralık 2025 19:30
Evrenin Durağan Olmadığının Kanıtı: Büyük Patlama'nın Temeli 'Hubble Yasası' Nedir?
Hubble Yasası nedir? Edwin Hubble'ın keşfi, evrenin genişlediği gerçeği, Büyük Patlama teorisine kanıt oluşu ve kırmızıya kayma (redshift) kavramının analizi.
05 Aralık 2025 06:19
Newton'ın Başını Ağrıtan, Netflix'in Fenomen Yaptığı: '3 Cisim Problemi' Nedir?
3 Cisim Problemi nedir? Newton'dan Netflix dizisine uzanan, üç gök cisminin kaotik dansını ve bilim dünyasının çözülemeyen asırlık bilmecesini keşfedin.
05 Aralık 2025 06:12
3I/Atlas 19 Aralık'ta Dünya'ya En Yakın Konumuna Gelecek!
Güneş Sistemi dışından gelen 3I/Atlas, uzaylı gemisi teorileriyle gündemde. Bilim insanları hızlanma ve nikel varlığını araştırıyor.
05 Aralık 2025 05:53
Bilim insanları, 12 milyar yıl öncesine ait Samanyolu benzeri dev galaksi keşfetti
Hint bilim insanları, 12 milyar yıl önce oluşan ve Samanyolu Galaksisi'ne benzeyen yeni bir dev sarmal galaksi keşfetti.
04 Aralık 2025 17:57
Theseus'un Gemisi Paradoksu Nedir? Değişirken Aynı Kalmak Mümkün mü?
Theseus'un Gemisi paradoksu nedir? Tüm parçaları değişen bir nesne hala aynı mıdır? İnsan kimliği, yenilenen hücreler ve felsefenin en zor sorusu...
04 Aralık 2025 07:35
ASELSAN'dan Sağlığa Yerli Katkı
ASELSAN'dan Sağlığa Yerli Katkı: 30 Mobil Dijital Röntgen Cihazı Teslim Edildi
03 Aralık 2025 18:20
