Meta, Facebook ve Instagram desteğini merkezi hale getiriyor: Yapay zeka destekli asistan testte
Yayımlanma Tarihi: 05 Aralık 2025 16:00 | Son Güncelleme Tarihi : 05 Aralık 2025 18:47
Meta, Facebook ve Instagram kullanıcıları için yeni bir merkezi destek merkezi başlattığını duyurdu.
Şirket, mevcut destek sistemlerinin 'her zaman beklentileri karşılamadığını' belirterek, kullanıcıların hesap sorunlarını daha hızlı çözebileceği bir platform sunmayı hedefliyor.
Yeni Destek Merkezi Neler Sunuyor?
Yeni merkezde kullanıcılar, hesap sorunlarını bildirebilecek, kaybettikleri hesaplarını geri alabilecek ve yapay zeka destekli arama ve asistan aracılığıyla rehberlik alabilecek. Özellik, iOS ve Android'de tüm kullanıcılar için kullanıma sunuldu.
Test edilen AI asistanı, özellikle hesap kurtarma, profil yönetimi ve ayar güncellemelerinde kişiselleştirilmiş yardım sunacak. Şu aşamada Facebook kullanıcıları için aktif olan bu hizmetin ilerleyen dönemde diğer uygulamalara da gelmesi planlanıyor.
AI ile Daha Güvenli Hesaplar
Meta, AI sistemlerinin hesap güvenliğini artırdığını ve global olarak hack vakalarının %30'dan fazla azaldığını belirtiyor. Sistem ayrıca kimlik avı, şüpheli girişler ve ele geçirilmiş hesapları tespit edip önlemeye yardımcı oluyor. AI sayesinde yanlışlıkla hesap devre dışı bırakma oranlarının düştüğü ve itiraz süreçlerinin hızlandığı ifade ediliyor.
Ancak kullanıcı deneyimi her zaman şirketin iddialarıyla örtüşmüyor. Binlerce kullanıcı, sistem hataları nedeniyle hesap veya sayfalarına erişim kaybettiklerini bildiriyor; bazıları AI'yi sorumlu tutuyor ve yasal adımlar atmayı planlıyor. Hatta Reddit'te, Meta'ya karşı hesaplarını kaybedenler için özel bir forum kuruldu.
Kullanıcılar için Daha Net ve Hızlı Kurtarma
Meta, yeni merkezle hesap kurtarma süreçlerini daha net ve hızlı hâle getirmeyi, riskli aktivitelerle ilgili SMS ve e-posta uyarılarını geliştirmeyi ve kullanıcıların cihazlarını daha iyi tanımayı hedefliyor. Kullanıcılar, iki faktörlü doğrulama, güvenlik kontrolü ve isteğe bağlı selfie video ile kimlik doğrulama gibi seçenekleri kullanabilecek.
Ancak uzmanlar, Meta'nın sık sık ayar ve destek menülerini değiştirmesinin kullanıcıların işleri zorlaştırdığını; menülerin ve navigasyonun sürekli değişmesinin kafa karışıklığına yol açtığını belirtiyor.
görsel: Meta
Yorumlar
Henüz hiç yorum yapılmamış
İlk yorumu siz yapın ve tartışmayı başlatın!
'Türkiye İçin Yapay Zeka' Etkinliğinde Geleceğin Teknolojileri Masaya Yatırıldı
Türkiye İş Bankası ve Yapay Zeka Fabrikası ev sahipliğinde, Türkiye Yapay Zeka Platformu (AITR) ve Koç Üniversitesi İş Bankası Yapay Zeka Araştırma Merkezi (KUIS AI) desteğiyle 'Türkiye İçin Yapay Zeka' etkinliği düzenlendi.
05 Aralık 2025 17:49
Netflix, Warner Bros Discovery'yi 82,7 milyar dolara satın alıyor
Netflix, medya devi Warner Bros. Discovery (WBD)'yi 82,7 milyar dolarlık işletme değeriyle satın almak için bağlayıcı bir anlaşma imzaladı.
05 Aralık 2025 17:19
Apple 2025'in en iyi uygulamaları açıklandı: AI hangi uygulamalarda öne çıktı?
Apple, yıllık App Store Ödülleri listesini Perşembe günü açıkladı ve geçen yılın en iyi uygulama ve oyunlarını kutlama geleneğini sürdürdü.
05 Aralık 2025 16:36
Spotify Wrapped 2025, ilk günde 200 milyon kullanıcıya ulaştı
Spotify, yıllık yıl-sonu özeti özelliği Spotify Wrapped'in dün yaptığı lansmanın şimdiye kadarki en büyük sürüm olduğunu duyurdu.
05 Aralık 2025 16:26
TikTok, kullanıcıların yakınlarındaki içerikleri görmesini sağlayan 'Nearby Feed' özelliğini test ediyor
TikTok, kullanıcıların çevrelerinde neler olup bittiğini keşfetmesini sağlayacak yeni bir özellik olan 'Nearby Feed''i duyurdu.
05 Aralık 2025 16:12
AB, X'e 120 milyon avro ceza kesti
Avrupa Birliği (AB), ABD merkezli X sosyal medya platformuna, Dijital Hizmetler Yasası (DSA) kapsamındaki yükümlülüklerini ihlal ettiği gerekçesiyle 120 milyon avro para cezası verdi.
05 Aralık 2025 15:36
