Tatilcinin Şikayeti Sonuç Verdi: Oteldeki Kötü Koku Tamamına Yakın Bütçeyi Geri Getirdi

Yayımlanma Tarihi: 13 Temmuz 2025 08:20 | Son Güncelleme Tarihi : 05 Aralık 2025 15:45

#Tatil #Turizm #Antalya #Konaklama #Tüketici Hakları #İade

NirvanaHaber

haber@nirvanahaber.com

Antalya'da bir tatilci, konakladığı oteldeki kötü koku nedeniyle tüketici haklarını kullanarak ödediği ücretin yarısını geri almayı başardı.

HABERİN DEVAMI

Tatilcinin Şikayeti Sonuç Verdi: Oteldeki Kötü Koku Tamamına Yakın Bütçeyi Geri Getirdi

Antalya'da bir tatilcinin konakladığı otelde yaşadığı kötü koku sorunu, Giresun'daki Tüketici Hakem Heyetine taşıdığı şikayet sayesinde karşılık buldu.

Beklenmedik Şikayet: Tatilin Zehrolmasına Neden Oldu

Doğan Bayrak isimli tatilci, Antalya'da ailesiyle birlikte uzun zamandır planladığı tatilini geçirmek için bir otele giriş yaptı. Ancak otelde karşılaşmak zorunda kaldığı yoğun lağım kokusu tatil sevincini gölgeledi. Bayrak, bu durumun düzelmesi için acente ile iletişime geçse de olumlu yanıt alamadı.

Tüketici Haklarının Koruyucu Gücü Devrede

Acente tarafından herhangi bir çözüm sunulmayınca, Bayrak konuyu hukuki mecralara taşımaya karar verdi. Giresun İl Tüketici Hakem Heyetine yaptığı başvurunun sonucunda, otelde yaşanan kanalizasyon arızasının giderildiği fakat kokunun konaklama sürecine olumsuz etki yaptığı tespit edildi. Bu nedenle şikayet haklı bulundu ve ödediği ücretin yarısının iadesine karar verildi.

Rezervasyon Ücreti: 9,560 TL
İade Edilen Tutar: 4,780 TL

Tüketici Memnuniyeti ve Hak Arama Bilinci

Başvurusunun sonuçlanmasını Giresun'da bekleyen Bayrak, bu sürecin diğer mağdurlar için bir örnek teşkil etmesini umut ettiğini belirtti. Tüketici Hakem Heyeti kararını emsal bir karar olarak değerlendiriyor.

Tüketici Birliklerinin Rolü ve Önerileri

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, olayın sektörde önemli bir örnek olarak öne çıktığını belirterek, tüketicilerin kaliteli hizmet beklentisinin öneminin altını çizdi. Şahin, bu tür şikayetlerin turizm kalitesinin artmasına katkı sağlayacağını ifade etti ve tüketicilere haklarını aramaları konusunda cesaret verdi.

Benzer mağduriyetlerle karşılaşan diğer tatilciler için bu karar, haklarını koruma sürecinde güçlü bir referans noktası oluşturabilir. Gelişen turizm sektöründe hizmet kalitesinin artışı için bu tür bilinçli adımların önemi bir kez daha vurgulanmış oldu.

Yorumlar

Yorum yapmak için giriş yapmalısınız

Giriş Yap Kayıt Ol

Henüz hiç yorum yapılmamış

İlk yorumu siz yapın ve tartışmayı başlatın!

DAHA FAZLA HABER

Turizm

Turizmin gözbebeği Hasankeyf'te 5 bin yıllık gizem halka açılıyor!

Yukarı Mezopotamya'dan Anadolu'ya geçiş yolu üzerinde birçok medeniyete ev sahipliği yapmış 12 bin yıllık tarihe sahip Hasankeyf'te, insan eliyle oluşturulan 5 bin yıllık 10 mağara ziyarete açılacak. Restorasyon çalışmalarının tamamlanmasının ardından aralık ayı sonunda açılması beklenen tarih hakkında Kaymakam Mehmet Ali İmrak, '6 binin üzerinde mağaramız var; her yıl restore edilenlerle birlikte ilgi daha da artacak' dedi.

05 Aralık 2025 10:46

Turizm

Türkiye'nin Mutfağı Dünya Sahnesinde: Bakan Ersoy'un Michelin 2026 Katılımı

Kültür ve Turizm Bakanı Mehmet Nuri Ersoy, Türk gastronomisinin uluslararası görünürlüğünü artırma çabalarının meyve verdiğini belirterek, Michelin Rehberi'nin Türkiye'yi kapsayacak genişlemesini kutladı.

04 Aralık 2025 22:15